一、招標條件

濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員項目已具備招標條件，山東正信招標有限責任公司受濟南東泰熱力有限公司的委托，現(xiàn)對該項目進行國內公開招標。

二、項目概況與招標范圍：

1.項目名稱：濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員項目

2.項目編號：0677-4F190911-275

3.項目概況：為提升2019-2020年供熱季行評形象，對客戶所反映的供熱問題能及及時得到解決。現(xiàn)需客服人員26名，以確保熱線24小時不間斷接聽，無漏接，快速處理各項在線、以及現(xiàn)場業(yè)務辦理。

4.招標范圍及標段劃分：本次招標項目共分一個標段，負責濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員，具體服務范圍內容詳見招標文件。

三、投標人資格要求：

1、具備獨立法人資格；

2、具備政府機關核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照、行政主管部門頒發(fā)的中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證或有效勞務派遣經營許可證；

3、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供依法繳納稅收和社會保障資金的證明材料復印件或掃描件；依法免稅或依法不需要繳納社會保障資金的應提供相應證明文件）；

4、近3年（2016年1月1日至今，以合同簽訂日期為準）具有同類項目合作工作業(yè)績（提供合同額五十萬元以上的合同、發(fā)票）；

5、應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有處于被責令停業(yè)、財產被接管、凍結、破產狀態(tài)；

6、財務要求：財務狀況良好，需提供近3年度（自2016年至2018年）財務狀況表（復印件加蓋公章）；

7、本次招標不接受聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

1.凡有意參加投標者，請于2019年9月16日至2019年9月20日（每天上午9時至11時，下午14時至17時）在山東正信招標有限責任公司（濟南市歷下區(qū)荊山路438號學府藍山公寓A座12樓）購買招標文件。

2.購買招標文件時攜帶資料：營業(yè)執(zhí)照、行政主管部門頒發(fā)的中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證或有效勞務派遣經營許可證、近3年（2016年1月1日至今，以合同簽訂日期為準）具有同類項目合作工作業(yè)績（提供合同額五十萬元以上的合同、發(fā)票）、授權委托書及委托代理人的身份證（或法定代表人身份證明書及其身份證）、標書費匯款憑證。

所有資料需原件加蓋公章的復印件一套。

3.招標文件費：500元/份，售后不退。標書費僅限電匯（公司名稱：山東正信招標有限責任公司，開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司聊城分行營業(yè)部，開戶賬號：37001850908050156135，行號：105471000013）。

五、投標文件的遞交

1.投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2019年10月9日14時30分，地點為濟南市歷下區(qū)荊山路438號學府藍山公寓A座12樓會議室（山東財經大學燕山校區(qū)南門對過）

2.逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，不予受理。

六、發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在《中國采購與招標網》、《山東省采購與招標網》、《山東正信招標集團網站》上發(fā)布。

七、聯(lián)系方式

招 標人：濟南東泰熱力有限公司

聯(lián)系人：王靜

聯(lián)系方式：0531-85682882

招標代理機構：山東正信招標有限責任公司

聯(lián)系人：李憲倫/耿燕文

聯(lián)系方式：16606356167/16606356223